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尊(zūn)敬(jìng)的(dí)客戶(hù)：

為了向您提(tí)供(gōng)服(fú)務(wù)，不(bù)斷提升(shēng)我們的服(fú)務(wù)品質，我們(mén)鄭重做出以(yǐ)下承(chéng)諾，請您對我們的(dí)服務(wù)與工作予以(yǐ)監督(dū)。

1，服務目標

我們(mén)會(huì)安排(pái)專業的技(jì)術(shù)人員(yuán)上(shàng)門安裝指(zhǐ)導(dǎo)設備的(dí)使(shǐ)用及養護技巧。

2，服務(wù)態度

實(shí)行首問負責製，接受(shòu)問詢(xún)的(dí)客服人員，保(bǎo)證(zhèng)給出(chū)解決相(xiāng)關(guān)事(shì)宜的方(fāng)法(fǎ)或(huò)途(tú)徑(jìng)；

客服人(rén)員(yuán)一律采(cǎi)用(yòng)文明用(yòng)語，規(guī)範(fàn)用(yòng)詞(cí)，妥善(shàn)處理(lǐ)客(kè)戶(hù)的(dí)問詢事項；

客服人員(yuán)始終保(bǎo)持態度和藹，遇到任何情(qíng)況，均(jūn)不與客戶(hù)發生(shēng)爭執。

3，服務時(shí)間(jiān)

365 X 7X24全年不間斷(duàn)運行(háng)

人(rén)工(gōng)服務(wù)值守時間(jiān)：

國家(jiā)法(fǎ)定(dìng)工作日(rì)：每(měi)日(rì)早(zǎo) 8：00——17：00

4，技(jì)術支持(chí)受(shòu)理與解(jiě)決(jué)

使用常識性問題回復(fù) < 30分(fēn)鐘

簡單問題(tí)回(huí)復(fù) < 1個工作日(rì)

復雜問題回復 < 3-5個工作(zuò)日(rì)

因種(zhǒng)種原(yuán)因不(bù)能解(jiě)決(jué)的問(wèn)題須(xū)向用戶說明(míng)，解釋。

5，保(bǎo)密(mì)承諾

我們(mén)尊(zūn)重用戶(hù)的(dí)隱私(sī)權(quán)，對您提(tí)供的(dí)信息(xī)，我(wǒ)們會(huì)嚴格保(bǎo)密，除(chú)非法規準許(xǔ)或法(fǎ)規(guī)的保密條款(kuǎn)授(shòu)權(quán)，我們會披(pī)露，也決不將其(qí)用於經營之目(mù)的。